Chez To The Moon, nous voulons que nos clients soient satisfaits de leur achat. Si vous souhaitez retourner un maillot de bain, vous disposez de 30 jours à compter de sa réception et de 15 jours s'il s'agit d'un produit en promotion.

COMMENT EFFECTUER LE RETOUR ?

Écrivez-nous un e-mail à returns@tothemoon.es en indiquant :

Numéro de commande
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Ensuite, vous devez nous envoyer les maillots de bain pour les retourner à notre entrepôt. Insérez une feuille de papier avec les mêmes informations que l'e-mail dans le colis.
To the Moon n'est pas responsable de récupérer le colis.

ADRESSE :
Vers la Lune
Calle Progreso, 43
41013 Séville
T. +34 676 580 051

Une fois que nous l'avons reçu et vérifié qu'il est en parfait état, sans taches et avec son étiquette et sa fermeture éclair, nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer votre achat.

Assurez-vous que vous avez essayé la partie inférieure du maillot de bain avec vos sous-vêtements et que vous nous le retournez et dans le même état que nous vous l'avons envoyé. Nous ne pouvons pas accepter les ÉCHANGES ou les RETOURS qui ont des vêtements sales.

Si vous retournez tous les maillots de bain d'une commande, vous devrez également envoyer le sac en coton fourni avec la commande. Si le sac n'arrive pas, nous ne pourrons pas vous rembourser intégralement (Si vous gardez un maillot de bain de la commande, vous pouvez garder le sac).

REMBOURSEMENT

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 15 jours et vous le recevrez par le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer votre achat. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés en cas de retour.

COMMENT DOIS-JE ENVOYER MON RETOUR ?

Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec un numéro de suivi car nous ne sommes pas responsables si nous ne le recevons pas.

Pour nous envoyer les maillots :

Envoyez le produit bien emballé à notre entrepôt avec les données de votre commande. Gardez à l'esprit que si la commande n'inclut pas les données client et le numéro de commande nous ne pourrons pas effectuer de remboursement.

Adresse de livraison À LA LUNE Calle Progreso, 43, local. 41013 Séville T. 676 580 051