politique de remboursement

Chez To The Moon, nous voulons que nos clients soient satisfaits de leur achat. Si vous souhaitez retourner un maillot de bain, vous avez 20 jours pour le faire à compter de la réception de celui-ci et 15 jours si c'est un produit à prix réduit.

COMMENT EFFECTUER LE RETOUR ?

Écrivez-nous un e-mail à returns@tothemoon.es indiquant :

Numéro de commande
Nom
Email
Modèle et taille à retourner

ENVOYEZ-NOUS LES ARTICLES À RETOURNER

Ensuite, vous devez nous envoyer les maillots de bain pour les retourner à notre entrepôt. Insérez une feuille de papier avec les mêmes informations que l'e-mail dans le colis.
To the Moon n'est pas responsable de récupérer le colis.

ADRESSE :
Vers la Lune
Calle Progreso, 43
41013 Sevilla
T. +34 676 580 051

Une fois que nous l'avons reçu et vérifié qu'il est en parfait état, sans taches et avec son étiquette et sa fermeture éclair, nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer votre achat.

Assurez-vous que vous avez essayé la partie inférieure du maillot de bain avec vos sous-vêtements et que vous nous le retournez et dans le même état que nous vous l'avons envoyé. Nous ne pouvons pas accepter les CHANGEMENTS ou les RETOURS qui ont des vêtements sales.

Si vous retournez tous les maillots de bain d'une commande, vous devez également envoyer le sac en coton fourni avec la commande. Si le sac n'arrive pas, nous ne pourrons pas vous rembourser intégralement (Si vous gardez un maillot de bain de la commande, vous pouvez garder le sac).

REMBOURSEMENT

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 15 jours et vous le recevrez par le même mode de paiement avec lequel vous avez effectué votre achat. Les frais de port ne seront pas remboursés en cas de retour.

COMMENT DOIS-JE ENVOYER MON RETOUR ?

Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec un numéro de suivi car nous ne sommes pas responsables si nous ne le recevons pas.

Pour nous envoyer les maillots :

Envoyez le produit bien emballé à notre entrepôt avec les données de votre commande. Veuillez noter que si la commande n'inclut pas les données client et numéro de commande nous ne pourrons pas vous rembourser.

Adresse de livraison À LA LUNE Calle Progreso, 43, local. 41013 Séville T. 676 580 051