Na To the Moon, queremos que nossos clientes tenham certeza de que obterão o tamanho certo ao fazer o pedido on-line, por isso decidimos que a PRIMEIRA MUDANÇA DE TAMANHO é GRATUITA (somente para Espanha (Península) e para pedidos sem descontos).

COMO FAÇO PARA MUDAR O TAMANHO?

Se você receber sua compra e quiser alterar o tamanho , primeiro verifique se o tamanho que você está solicitando está disponível no site (válido apenas para alterar os tamanhos do mesmo modelo; Caso o tamanho solicitado esteja esgotado, pode ser trocado por outro modelo gratuitamente se o preço dos dois fatos de banho for o mesmo, caso contrário será paga a diferença de preço).

Envie-nos um e-mail para cambia@tothemoon.es

No correio deve indicar:

- Número do pedido:

- Nome:

- Modelo e tamanho que você altera:

- Modelo e tamanho que deseja que enviemos:

Responderemos no prazo máximo de 7 dias úteis na alta temporada. Se for uma parte solta de um biquíni, envie-nos apenas a parte que deseja trocar.

VAMOS RETIRAR EM SUA CASA

Assim que respondermos por e-mail, prepare o modelo a ser alterado em pacote fechado.

Nosso estafeta irá buscá-lo e entregar o novo pacote no mesmo local onde seu pedido foi entregue pela primeira vez. Você não precisa enviar a sacola de pano para alterar o tamanho ou o zíper capa da embalagem, pois não enviaremos o novo tamanho com bolsa ou capa.

Se você deseja alterar apenas um tamanho de parte superior ou inferior do biquíni (somente para biquínis com esta opção na web), envie-nos apenas a parte a ser alterada.

QUANTOS DIAS TENHO PARA FAZER A MUDANÇA?

Você tem 15 dias a partir do recebimento do seu pedido para solicitar a mudança de tamanhos.

QUANDO RECEBEREI A MUDANÇA SOLICITADA?

As alterações de tamanho levam entre 3 e 7 dias para serem feitas e são válidas para toda a web exceto para produtos com desconto.

MUDANÇA DE MODELO

A mudança de modelo tem um custo de 6€ que deverá pagar na conta que o nosso Serviço de Apoio ao Cliente lhe fornecerá quando receber o seu pedido através do mesmo formulário.