Politica de reembolso

Na To The Moon queremos que nossos clientes fiquem satisfeitos com sua compra. Se pretender devolver um fato de banho tem 20 dias para o fazer a partir da receção do mesmo e 15 dias se é um produto com desconto.

COMO FAÇO A DEVOLUÇÃO?

Escreva-nos um e-mail para returns@tothemoon.es indicando:

Número do pedido
Nome
E-mail
Modelo e tamanho a ser devolvido

ENVIE-NOS OS ITENS A SEREM DEVOLVIDOS

Então você deve enviar os trajes de banho para retornar ao nosso Armazém. Insira um pedaço de papel com as mesmas informações do e-mail no pacote.
To the Moon não é responsável por pegar o pacote.

ENDEREÇO:
Para a Lua
Calle Progreso, 43
41013 Sevilla
T. +34 676 580 051

Assim que recebermos e verificarmos que está em perfeitas condições, sem manchas e com a etiqueta e a tampa do zíper, reembolsaremos você usando o mesmo método de pagamento usado para fazer sua compra.

Certifique-se de que experimentou a parte de baixo do fato de banho com a roupa interior e que o devolve para nós e nas mesmas condições em que o enviamos. Não podemos aceitar MUDANÇAS ou DEVOLUÇÕES que tenham roupas sujas.

Se você está devolvendo todos os trajes de banho em um pedido, você precisa enviar também a bolsa de algodão que veio com o pedido. Se a bolsa não chegar, não poderemos reembolsar totalmente (se você guardar um maiô do pedido, poderá ficar com a bolsa).

REEMBOLSO

O reembolso será feito no prazo de 7 a 15 dias e você receberá pelo mesmo método de pagamento com o qual fez sua compra. Os custos de envio não serão reembolsados ​​nas devoluções.

COMO FAÇO PARA ENVIAR MINHA DEVOLUÇÃO?

Recomendamos que você use um método de envio com um número de rastreamento pois não nos responsabilizamos se não o recebermos.

Para nos enviar os trajes de banho:

Envie o produto bem embalado para o nosso armazém com os dados do seu pedido. Observe que, se o pedido não incluir os dados do cliente e número do pedido não poderemos reembolsá-lo.

Endereço de entrega PARA A LUA Calle Progreso, 43, local. 41013 Sevilha T. 676 580 051