CAMBIOS
En To the Moon queremos que nuestros clientes estén seguros de que acertarán con su talla al hacer su pedido online, por eso hemos decidido que el PRIMER CAMBIO DE TALLA sea GRATIS (sólo para España Península y para prendas SIN REBAJAS).
Tienes 15 días desde que recibiste tu pedido para solicitar el cambio de talla.
Para hacer el cambio de tallas la prenda debe estar totalmente limpia. Asegúrate que te has probado la parte de abajo de tu traje de baño con la ropa interior puesta ya que si tiene alguna mancha no podremos hacerte el cambio.
¿CÓMO HAGO EL CAMBIO DE TALLA?
Si estás en Sevilla puedes venir a nuestra tienda y cambiarlo directamente allí con el mail de confirmación de tu pedido. (C/ Progreso, 43) *Consultar horarios.
Si quieres hacerlo online:
Pincha en el link de devoluciones que encuentras más abajo, rellena los datos y selecciona una de estas dos opciones: me queda grande o me queda pequeño.
A continuación selecciona la nueva talla y lleva tu paquete en un punto de correos siguiendo las instrucciones. Recuerda empaquetar bien el artículo a devolver con su packaging original. No es necesario imprimir ninguna etiqueta para correos.
Pincha aquí para hacer tu cambio de talla:
https://return.iflastmile.com/tothemoon
Cuando recibamos tu paquete te enviaremos la nueva talla. Sentimos no poder garantizar que la prenda vaya a estar disponible aunque solicites el cambio. Te recomendamos realizar el envío lo antes posible, ya que en momentos de alto volumen las tallas pueden agotarse y no estar disponibles en el momento de la ejecución del cambio.
No podemos aceptar ni CAMBIOS ni DEVOLUCIONES que tengan prendas sucias.
¿CÚANDO RECIBIRÉ EL CAMBIO SOLICITADO?
Una vez recibamos el paquete que dejaste en correos y comprobemos que el artículo está en perfecto estado y sin usar, procederemos a enviarte la nueva talla en un plazo de 3 a 5 días hábiles siempre que el producto solicitado siga disponible en stock en esos momentos. En caso contrario contactaremos contigo para ofrecerte la mejor solución.