En To The Moon queremos que nuestros clientes están satisfechos con su compra. Si quieres devolver algún traje de baño tienes 30 días para hacerlo a partir de la recepción del mismo y 15 días si se trata de un producto rebajado.

¿CÓMO HAGO LA DEVOLUCIÓN?

Escríbenos un e-mail a devoluciones@tothemoon.es indicando:

Número de pedido
Nombre
Email
Modelo y talla a devolver

ENVÍANOS LOS ARTÍCULOS A DEVOLVER

A continuación deberás enviarnos los trajes de baño a devolver a nuestro Almacén. Introduce en el paquete un papel con la misma información del email.
To the Moon no se hace cargo de recoger el paquete.

DIRECCIÓN:
To the Moon
Calle Progreso, 43
41013 Sevilla
T. +34 676 580 051

Una vez lo recibamos y comprobemos que está en perfecto estado, sin manchas y con su etiqueta y funda zip, te haremos el reembolso por el mismo método de pago que utilizaste para hacer tu compra. 

Asegúrate que te has probado el traje de baño la parte de abajo con tu ropa interior puesta y que nos lo devuelves y en el mismo estado que nosotras lo hemos enviado. No podemos aceptar ni CAMBIOS ni DEVOLUCIONES que tengan prendas sucias.

Si vas a devolver todos los trajes de baño de un pedido, es necesario que envíes también la bolsa de algodón que venía con el pedido. Si no nos llegara la bolsa no podremos hacerte el reembolso completo (Si te quedas con algún traje de baño del pedido puedes quedarte la bolsa).

REEMBOLSO

El reembolso se efectuará en un plazo de 7 a 15 días y lo recibirás por el mismo método de pago por el que hiciste tu compra. Los gastos de envío no se reembolsarán en las devoluciones.

¿CÓMO ENVÍO MI DEVOLUCIÓN?

Te recomendamos que utilices un método de envío con número de seguimiento ya que no nos hacemos responsables si no lo recibimos.

Para hacernos llegar los trajes de baño:

Envía el producto bien embalado a nuestro almacén con los datos de tu pedido. Ten en cuenta que si el pedido no incluye los datos del cliente y número de pedido no podremos hacerte el reembolso.

Dirección de envío TO THE MOON Calle Progreso, 43, local. 41013 Sevilla T. 676 580 051