Visita nuestro portal de devoluciones siguiendo este enlace. Necesitarás tu número de pedido y el correo electrónico con el lo realizaste. El número de pedido puedes localizarlo en tu correo de confirmación de compra.

Sigue los pasos que te indican en el portal hasta llegar a la confirmación de la devolución.

La devolución tiene un coste de 4.9€ por pedido enviado (España Península y Portugal) y de 6.90€ por pedido enviado desde Baleares.

IMPORTANTE: Debes incluir todos los elementos del pedido, es decir, las bolsas que contenían los artículos al recibir el pedido, también tienen que devolverse. En caso de no recibirse se descontará 1€ por bolsa no recibida del importe a devolver.

Las devoluciones procedentes de otros destinos (Canarias, Ceuta, Meilla y resto del mundo), debes enviarlas por tu cuenta, contacta con nuestro equipo de atención al cliente si tienes dudas.

Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido.

Una vez recibido en nuestros almacenes, tenemos un plazo de 2-5 días para su revisión. Una vez revisado se procederá al reembolso por el mismo método por el que se realizó la compra y estará disponible en tu cuenta en un plazo de 5 días hábiles aproximadamente (dependiendo del banco, este plazo puede variar). Los gastos de envío nunca serán reembolsados.

Es importante incluir en la devolución todos los productos recibidos, incluyendo la bolsa de To the Moon que llevan muchos de nuestros artículos, así como el foam de quita y pon. En caso de no recibir algunos de estos artículos se restarán el cargo de la misma del coste de la devolución (1€ por cada bolsa zip, 3,50€ por el par de foams).

No aceptamos devoluciones de productos manchados, rotos o con señales de haber sido usados, en ese caso, procederemos a retornar el artículo al cliente.

Asegúrate de habértelo probado con ropa interior puesta.

Visita nuestro portal de devoluciones siguiendo este enlace. Necesitarás tu número de pedido y el correo electrónico con el lo realizaste. El número de pedido puedes localizarlo en tu correo de confirmación de compra.

Sigue los pasos que te indican en el portal hasta llegar a la confirmación del cambio.

El cambio tiene un coste de 3.9€ de gastos de gestión (España Península y Portugal).

IMPORTANTE: Debes incluir todos los elementos del pedido, es decir, las bolsas que contenían los artículos al recibir el pedido, también tienen que devolverse. En caso de no recibirse se agregará 1€ por bolsa no recibida del importe a pagar para la gestión del cambio.

Los pedidos de Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y resto del mundo, no admiten cambios de talla.

Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido.

Puedes hacer un cambio de talla, pero no de modelo. Si deseas cambiar de modelo podrás realizar una devolución y luego una nueva compra.

Cuando recibamos tu paquete te enviaremos la nueva talla.

Sentimos no poder garantizar que la prenda vaya a estar disponible aunque solicites el cambio. Te recomendamos realizar el envío lo antes posible, ya que en momentos de alto volumen las tallas pueden agotarse y no estar disponibles en el momento de la ejecución del cambio.

En ese caso, procederemos a realizar una devolución del pedido y podrás realizar una nueva compra de otro producto no agotado. No realizamos cambios de un modelo por otro.

Para hacer el cambio de talla la prenda debe estar totalmente limpia. Asegúrate que te has probado la parte de abajo de tu traje de baño con la ropa interior puesta ya que si tiene alguna mancha no podremos aceptar el cambio.

Es importante incluir en el paquete todos los productos recibidos, incluyendo la bolsa zip de To the Moon que llevan muchos de nuestros artículos, así como el par de foams, en caso contrario se sumará su importe al pago de los gastos de gestión (1€ por cada bolsa zip, 3,50€ por el par de foams).