CHANGEMENT DE TAILLE GRATUIT

Chez To the Moon, nous voulons que nos clients soient sûrs qu'ils obtiendront la bonne taille lors de la commande en ligne, c'est pourquoi nous avons décidé que le PREMIER CHANGEMENT DE TAILLE est GRATUIT (uniquement pour l'Espagne (péninsule) et pour les commandes pas de remises).

COMMENT MODIFIER LA TAILLE ?

Si vous recevez votre achat et souhaitez changer de taille , assurez-vous d'abord que la taille que vous demandez est disponible sur le site (valable uniquement pour changer les tailles d'un même modèle ; Si la taille demandée est en rupture de stock, elle peut être échangée gratuitement contre un autre modèle si le prix des deux maillots de bain est le même, sinon la différence de prix sera payée).

Envoyez-nous un e-mail à cambia@tothemoon.es

Dans le courrier, vous devez indiquer :

- Numéro de commande :

- Nom :

- Modèle et taille que vous modifiez :

- Modèle et taille que vous souhaitez que nous vous envoyions :

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 7 jours ouvrés en haute saison. S'il s'agit d'une partie lâche d'un bikini, envoyez-nous uniquement la partie que vous souhaitez changer.

NOUS LE RETIRONS CHEZ VOUS

Une fois que nous avons répondu par e-mail, préparez le modèle à modifier dans un package fermé.

Notre coursier viendra le chercher et livrera le nouveau colis au même endroit où votre commande a été livrée pour la première fois. Vous n'avez pas besoin d'envoyer le sac en tissu pour changer la taille ou la fermeture éclair couverture d'emballage puisque nous ne vous enverrons pas la nouvelle taille avec sac ou housse.

Si vous souhaitez changer une seule taille de haut ou de bas de bikini (uniquement pour les bikinis avec cette option sur le web), envoyez-nous uniquement la partie à changer.

COMBIEN DE JOURS DOIS-JE FAIRE LE CHANGEMENT ?

Vous avez 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le changement de taille.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR LA MODIFICATION DEMANDÉE ?

Les changements de taille prennent entre 3 et 7 jours et sont valables pour l'ensemble du Web sauf pour les produits en promotion.

CHANGEMENT DE MODÈLE

Le changement de modèle a un coût de 6 € que vous devez verser sur le compte que notre Service Client vous fournira lorsque vous recevrez votre demande via le même formulaire.