Mudanças e retornos
Como fazer um retorno
Visite nosso portal de devoluções seguindo este link. Você vai precisar do seu número do pedido e o e-mail com ela você fez isso. Você pode encontrar o número do pedido no e-mail de confirmação da compra.
Siga os passos do portal até receber a confirmação da sua devolução.
As devoluções custam € 4,90 por pedido enviado (Espanha continental; para outros destinos, entre em contato com o atendimento ao cliente pelo chat).
Você tem 15 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido.
Após o recebimento em nossos depósitos, temos um prazo de 2 a 5 dias para análise. Após a análise, o reembolso será emitido usando o mesmo método usado para fazer a compra e estará disponível em sua conta em aproximadamente 5 dias úteis (esse prazo pode variar dependendo do banco).
Como fazer uma mudança de tamanho
Visite nosso portal de devoluções seguindo este link. Você vai precisar do seu número do pedido e o e-mail com ela você fez isso. Você pode encontrar o número do pedido no e-mail de confirmação da compra.
Siga os passos indicados no portal até chegar à confirmação da alteração.
A taxa de troca é de € 3,90 por pedido enviado (Espanha continental; para outros destinos, entre em contato com o atendimento ao cliente pelo chat).
Você tem 15 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido.
Você pode trocar o tamanho, mas não o modelo. Se você quiser trocar o modelo, você pode devolvê-lo e depois fazer uma nova compra.
Quando recebermos seu pacote, enviaremos o novo tamanho.
Lamentamos não poder garantir que o item estará disponível mesmo se você solicitar uma troca. Nós recomendamos você faça o envio o mais breve possível, pois em períodos de alto volume, os tamanhos podem acabar e não estar disponíveis no momento da troca.
Nesse caso, reembolsaremos seu pedido e você poderá comprar um novo produto que não esteja esgotado. Não trocamos um modelo por outro.
Para trocar o tamanho, a peça deve estar completamente limpa.. Certifique-se de experimentar a parte inferior do seu traje de banho com a roupa íntima, pois se houver manchas, não poderemos aceitar a troca.