Visite nosso portal de devoluções seguindo este link. Você vai precisar do seu número do pedido e o e-mail com ela você fez isso. Você pode encontrar o número do pedido no e-mail de confirmação da compra.

Siga os passos do portal até receber a confirmação da sua devolução.

As devoluções custam € 4,90 por pedido enviado (Espanha continental; para outros destinos, entre em contato com o atendimento ao cliente pelo chat).

Você tem 15 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido.

Após o recebimento em nossos depósitos, temos um prazo de 2 a 5 dias para análise. Após a análise, o reembolso será emitido usando o mesmo método usado para fazer a compra e estará disponível em sua conta em aproximadamente 5 dias úteis (esse prazo pode variar dependendo do banco).

É importante incluir todos os artigos recebidos na devolução, incluindo o saco de plástico com fecho To the Moon, que acompanha muitos dos nossos artigos, bem como o enchimento de espuma removível. Caso não receba nenhum destes artigos, o custo dos portes de devolução será deduzido do valor da devolução (1€ por cada saco de plástico com fecho, 3,50€ pelo par de enchimentos de espuma).

Não aceitamos devoluções de produtos manchados, partidos ou com sinais de uso. Nesse caso, devolveremos o artigo ao cliente.

Certifique-se de que o experimentou com a sua roupa interior.

Visite nosso portal de devoluções seguindo este link. Você vai precisar do seu número do pedido e o e-mail com ela você fez isso. Você pode encontrar o número do pedido no e-mail de confirmação da compra.

Siga os passos indicados no portal até chegar à confirmação da alteração.

A taxa de troca é de € 3,90 por pedido enviado (Espanha continental; para outros destinos, entre em contato com o atendimento ao cliente pelo chat).

Você tem 15 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido.

Você pode trocar o tamanho, mas não o modelo. Se você quiser trocar o modelo, você pode devolvê-lo e depois fazer uma nova compra.

Quando recebermos seu pacote, enviaremos o novo tamanho.

Lamentamos não poder garantir que o item estará disponível mesmo se você solicitar uma troca. Nós recomendamos você faça o envio o mais breve possível, pois em períodos de alto volume, os tamanhos podem acabar e não estar disponíveis no momento da troca.

Nesse caso, reembolsaremos seu pedido e você poderá comprar um novo produto que não esteja esgotado. Não trocamos um modelo por outro.

Para trocar o tamanho, a peça deve estar completamente limpa.. Certifique-se de experimentar a parte inferior do seu traje de banho com a roupa íntima, pois se houver manchas, não poderemos aceitar a troca.