Devoluções
Na To The Moon queremos que nossos clientes fiquem satisfeitos com sua compra. Se pretender devolver um fato de banho tem 30 dias para o fazer a partir da recepção do mesmo e 15 dias se for um produto com desconto.
COMO FAÇO A DEVOLUÇÃO?
Escreva-nos um e-mail para cambios@tothemoon.es indicando:
Número do pedido
Nome
E-mail
Modelo e tamanho a ser devolvido
ENVIE-NOS OS ITENS A SEREM DEVOLVIDOS
Depois deverá enviar-nos os fatos de banho para regressar ao nosso Armazém. Insira um pedaço de papel com as mesmas informações do e-mail no pacote.
To the Moon não é responsável por pegar o pacote.
ENDEREÇO:
To the Moon
Calle Progreso, 43
41013 Sevilla
T. +34 676 580 051
Assim que recebermos e verificarmos que está em perfeitas condições, sem manchas e com a etiqueta e a tampa do zíper, reembolsaremos você usando o mesmo método de pagamento usado para fazer sua compra.
Certifique-se de que experimentou a parte de baixo do fato de banho com a roupa interior e que o devolve para nós e nas mesmas condições em que o enviamos. Não podemos aceitar TROCAS ou DEVOLUÇÕES que tenham roupas sujas.
Se você estiver devolvendo todos os trajes de banho em um pedido, você também precisará enviar a bolsa de algodão que acompanha o pedido. Se a bolsa não chegar, não poderemos reembolsar totalmente (se você guardar um maiô do pedido, poderá ficar com a bolsa).
REEMBOLSO
O reembolso será feito no prazo de 7 a 15 dias e você o receberá pelo mesmo método de pagamento utilizado para efetuar sua compra. Os custos de envio não serão reembolsados em devoluções.
COMO FAÇO PARA ENVIAR MINHA DEVOLUÇÃO?
Recomendamos que você use um método de envio com um número de rastreamento pois não nos responsabilizamos se não o recebermos.
Para nos enviar os trajes de banho:
Envie o produto bem embalado para o nosso armazém com os dados do seu pedido. Lembre-se de que, se o pedido não incluir os dados do cliente e o número do pedido, não poderemos fazer um reembolso.
Endereço de entrega TO THE MOON Calle Progreso, 43, local. 41013 Sevilla T. 676 580 051